员工职业化技能训练
培训目标：
帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。
培训受益：
*帮助员工树立起职业人士的积极心态
*掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
*掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
*学会如何保持专业形象及商务礼仪
培训时间：2天
培训大纲：
第一单元：职业经理人与职业意识
第一章：心态决定一切
警惕！——新进员工五大误区
是什么使他们成功？——积极心态的魔力
做个聪明的新职员——心态调整的技巧
传统文化与身心修养
第二章：认识企业
一见“钟情”——与企业同生共荣
二见“倾心”——融入企业文化
三见“结缘”——“第三只眼”看企业
理解现代职场潜规则
第三章：认识自我
角色认知与角色定位
笑迎蘑菇管理
职业生涯再设计——寻找你的上升通道
6大秘诀帮助新进员工快速融入团队
第二单元：职业经理人的形象与礼仪
第一章：个人印象管理
一、职业形象和职业生涯的关系
二、个人印象管理策略
三、首因效应、光环效应和扫帚星效应
四、给人良好的第一印象的四宜四忌
第二章：保持专业形象与仪态
专业仪态
标准站姿、坐姿、蹲姿
标准上车、下车姿势
第三章：职业经理人礼仪规范
介绍的礼节
握手的礼节
交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪
坐车的礼仪
商务交往的四忌
电话沟通的礼仪
拜访客户的礼仪
就餐的礼仪：中餐、西餐
第三单元：职业经理人与职场沟通
第一章：管理沟通技能
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧
第二章：相处之道
与同事相处之道
与上司相处之道
与下属相处之道
第四单元：科学的工作方法
第一章：提升计划与执行力
PDCA工作法
团队工作方法
了解您在团队中的职责
职责分析表和期望值分析表
接受命令的三个步骤
第二章：时间管理方法
认识时间
时间管理中的陷井与跨越
时间管理中的效能原则
时间管理的工具
第五单元：职业经理人的十八般武艺
1、商务写作技巧
2、商务演讲技巧
3、商务谈判技巧
4、商务电话技巧
5、商务会议技巧
力资源管理全方位系统训练
了解作为企业人事管理人员应具备的基本理念和国际趋势，系统掌握人事管理的基本 程序和方法，为企业人事管理人员走向专业化奠定基础。
企业人事部门管理人员、企业中高层管理人士
一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战
◆企业变革对人事管理带来各种影响
--对人力资源工作外派的研究
◆未来雇用关系及未来工资结构分析
--销售/完成与个人分配比例体系
◆具有竞争性的人事管理人员在企业中的角色与作用
二、传统人事经理到现代及未来人事经理的转换
◆现代企业人力资源管理目标、概念
◆现代人事管理的三项关键任务
◆传统人事管理与现代人事管理比较
--工作目标比较
--工作方法比较
--工作效率比较
--人事部组织机构图比较
--人事管理内容比较
--人事部门的角色比较
◆现代企业管理必须克服的工作习惯
◆人事管理与人际关系、中外文化交叉
三、组织机构图设计及组织机构变化的趋势
◆组织机构图简介
◆组织结构及管理体系
◆人员分类及薪酬分配原则
四、职位描述撰写、分析、审阅技巧
◆职位描述的撰写
◆撰写职位描述的要求及注意事项
◆职位描述在人事管理工作中的应用
五、职位评值及薪酬福利设计
◆工作评估的基本原则、方法及程序
◆评估的标准
◆工作评估实例演示
◆制定薪酬福利政策及薪酬幅度
六、招聘程序及面试技巧训练
◆招聘工作简介及基本操作程序
--面试必须掌握的提问种类及行为规范
--招聘面试技巧及能力训练
七、新员工培训计划及员工关系处理
◆迎新培训工作程序
◆迎新培训考核问卷
◆雇员责任
◆雇员违反制度处理程序
◆沟通与投诉
八、员工工作表现评估及奖励方案
◆工作表现评估对员工及管理人员的益处
◆工作评估面谈的重要目的
◆工作评估值得注意的事项
◆克服传统观念在工作评估中的影响
◆传统企业评估与现代企业评估比较
◆现代企业工作表现评估表的应用
九、市场薪酬调查与保留人才方案设计
◆高级雇员薪酬福利及未来需求调查
◆企业高级雇员潜在福利需求分析
◆适应外资企业保留人才的方案设计
◆外企中国雇员福利基金计划
◆外企中国雇员购房贷款计划
十、政府劳动法规应用及企业劳动争议处理训
人力资源管理诊断
了解人力资源诊断的基本概念，掌握有关方法、技巧和程序。
企业经营管理者、人力资源部人员、投资者
一、人力资源管理系统分析
二、诊断过程
——诊断内容
——诊断程序
——诊断方法
三、诊断操作分析
——诊断操作的针对性分析
——诊断操作的合理性分析
——诊断操作的有效性分析
——诊断操作的技巧性分析
——诊断操作的定性定量分析
四、诊断工具与方法
——调查与统计的工具、方法
——人力资源功能正常发挥的标志
五、案例分析
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